Découverte du co-design
« Améliorer les services de ma bibliothèque : innover en partant des usagers »
Lieu : Médiathèque départementale du Loiret
Intervenants MDL : Delphine Audebeau
Public : Professionnels bénévoles et salariés des bibliothèques du Loiret
Objectifs :
× Appréhender rapidement les notions, la méthode et les outils de la démarche
× S’exercer à la méthode sur un cas concret
× Déterminer une problématique à résoudre, développer et prioriser les idées, les traduire concrètement pour l’usager
× Identifier l’intérêt de cette démarche d’intelligence collective dans sa pratique professionnelle et connaître les ressources à disposition
Programme du Jour 1 :
- Approche du co-design de service par un exercice de créativité
- Mise en situation et atelier de cogénération d’idées
- Définition de la proposition de service
- Echanges autour des projets de services proposés par les groupes
- Mise en perspective de l’expérience des participants avec la démarche de co-design de service
- Présentation des ressources disponibles pour mettre en place sa propre dynamique
Programme du Jour 2 :
- Modélisation du parcours utilisateur
- Co-conception de prototypes de solution
- Test des prototypes
- Amélioration des prototypes et réflexion sur la modélisation du service
- Présentation des projets
- Mise en perspectives par rapport aux pratiques professionnelles des participants
De la suggestion d’achats à la valorisation les coups de cœur des lecteurs en passant par la création de grainothèques et d’ateliers de partage de compétences, de plus en plus de bibliothèques s’impliquent pour associer les usagers à la conception d’une offre qui leur ressemble.
Aux côtés de ces démarches participatives et de co-construction, la démarche de co-design de service s’attache à prendre en compte les usagers dans leur environnement pour concevoir avec eux un service au plus près de leurs besoins.
La MDL vous proposer d’expérimenter en petit groupe la démarche autour d’un cas concret. Atelier de créativité, mise en situation et pas de côté rythmeront cette journée pour vous permettre de vous approprier la méthode et d’en découvrir les bénéfices pour vos projets.